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  4. Vom Listing bis zur Lieferung: Wie Amazon Vertrauen im Onlinehandel schützt.
Wie schützt Amazon Kundinnen und Kunden vor Fälschungen, unseriösen
Verkäufern und Fake-Bewertungen? In dieser Folge spricht Anja
Borberg mit Thomas Winkler, Director Customer & Partner Trust
(International) bei Amazon, über Vertrauen als Systemprinzip im
Onlinehandel. Im Mittelpunkt stehen proaktive Verkäufer- und
Produktkontrollen, die Bekämpfung organisierter Betrugsnetzwerke,
die Arbeit der Counterfeit Crimes Unit sowie der Schutz
authentischer Kundenbewertungen. Die Episode zeigt, wie Amazon mit
künstlicher Intelligenz, Wissensgraphen, Feedback-Signalen und
Ermittlungsarbeit Risiken im E-Commerce erkennt – und warum sich
der Schutz von Kundinnen und Kunden zunehmend von reaktiv über
proaktiv hin zu prädiktiv entwickelt.

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„Vom Listing bis zur Lieferung: Wie Amazon Vertrauen im Onlinehandel schützt.“

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