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Folge 44: Curbside Consult – die beste Antwort ist oft eine Frage!

Folge 44: Curbside Consult – die beste Antwort ist oft eine Frage!

Denkfabrik Medizin vor 1 Woche

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Denkfabrik Medizin

45 Episoden

Krenz und Klinge räumen auf

Gesundheit & Fitness

Podcast aneignen

Du stehst auf dem Flur, ein Kollege läuft vorbei, und plötzlich
hast du eine Frage. Kein Konsilschein, kein Termin, keine drei Tage
Wartezeit – einfach kurz gefragt. Das nennt man im Amerikanischen
Curbside Consult: das informelle Konsil zwischen Tür und Angel. In
Deutschland kaum ein Begriff, in der täglichen Praxis aber
allgegenwärtig. Es findet häufig auch als kurzes Telefonat in
Praxen statt. Andreas und Ingo kennen das Phänomen von beiden
Seiten – als Fragende und als Gefragte. Und beide haben in dieser
Folge Fälle aus dem echten Alltag mitgebracht: Situationen, in
denen die erste Reaktion auf eine Frage keine Antwort war, sondern
eine Gegenfrage. Denn wer am Telefon berät, kennt den Patienten
nicht. Er sieht nicht, wie der Mensch aussieht, wie er reinkommt,
was er ausstrahlt. Er ist vollständig abhängig davon, wie der
Fragende die Situation beschreibt – und was er dabei weglässt. Was
macht eine gute Curbside-Frage aus? Wann ist die Antwort am Telefon
ausreichend – und wann muss man sagen: den muss ich sehen? Und wo
liegen eigentlich die rechtlichen Grenzen, wenn man jemandem
zwischen zwei Patienten einen Rat gibt? Diese Fragen ziehen sich
durch die gesamte Folge – und die Antworten sind überraschend
ehrlich. Jetzt reinhören und mitdenken. Wir freuen uns über
Feedback und Kommentare unter kommentare@denkfabrikmedizin.de
Medizinrechtler unter unseren Zuhörenden sind herzlich eingeladen,
uns zu schreiben – wir würden das Thema juristische Verantwortung
beim Curbside Consult gerne in einer künftigen Folge vertiefen.
Links und Tipps: - Folge 23 – Ist das Typ-1-Diabetes? – Hintergrund
zur Unterscheidung Typ 1 / Typ 2 / Typ 1,5 - AMBOSS-Podcast –
Labordiagnostik bei Diabetes mellitus (mit Andreas Klinge als Gast)
- Samuel Shem – The House of God. Dell Publishing 1978. (Im Podcast
erwähnt im Kontext von „Turf" und „Bounce Back" – Klassiker der
Medizinliteratur) - Kohn LT et al. (Hrsg.): To Err is Human:
Building a Safer Health System. National Academies Press 2000.
(Hintergrund zur Kommunikation und Fehlerkultur in der Medizin)