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MARKETING MEETS TECHNOLOGY: Digital Marketing Strategien | Innovative Technologien | SEO | AI Podcast
Nico Winkelhaus I Das PAYBACK-Ökosystem

Nico Winkelhaus I Das PAYBACK-Ökosystem

MARKETING MEETS TECHNOLOGY: Digital Marketing Strategien | Innovative Technologien | SEO | AI vor 3 Wochen

First-Party-Data, Ad Fraud & Retail Media

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52:43

PAYBACK sammelt seit 25 Jahren First-Party-Data. Was sie damit
machen, verrät VP Digital Marketing Nico Winkelhaus. Während der
Wert öffentlich verfügbarer Informationen durch KI gegen null
tendiert, wird First-Party-Data zum entscheidenden
Wettbewerbsvorteil. PAYBACK hat mit 35 Millionen Kunden genau diese
Datenbasis – und Nico Winkelhaus erklärt im Detail, wie daraus ein
Geschäftsmodell wird, das zwischen Bonusprogramm,
Retail-Media-Plattform und Publisher changiert. Von der
Redemption-Rate, die den eigentlichen Vitalitätsfaktor eines
Loyalty-Programms darstellt, über Hyperpersonalisierung bis zur
Frage, warum die "langweilige" Plastikkarte immer noch fast 40
Prozent der Kunden erreicht: Diese Folge zeigt, wie
datengetriebenes Marketing in der Praxis aussieht – jenseits der
Buzzwords. Außerdem im Gespräch: Warum Ad-Fraud in der Branche
systematisch unterschätzt wird, wie PAYBACK KI für Kundenservice
und Personalisierung einsetzt, und warum Retail Media in
Deutschland (noch) nicht das gehalten hat, was der Hype versprochen
hat. Über unseren Gast: Nico Winkelhaus ist VP Digital Marketing
bei PAYBACK und seit elf Jahren im Unternehmen. Er verantwortet die
digitale Marketingstrategie eines der größten Loyalty-Programme
Deutschlands mit 35 Millionen Kunden. Mehr zu Nico & PAYBACK:
https://www.PAYBACK.de
https://www.linkedin.com/in/nico-winkelhaus-78595339/ Jetzt
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Timestamps: 00:58 Intro: PAYBACK, Daten und First-Party-Data als
Wettbewerbsvorteil 02:15 25 Jahre PAYBACK: Wachstumsphasen und
Kundenrealität am Point of Sale 05:37 Zielgruppe und Vorteil für
den Kunden: Multi-Partner-Ansatz 07:22 Redemption-Rate als
Vitalitätsfaktor eines Loyalty-Programms 09:55 Die zwei
Geschäftsmodelle: Bonusprogramm-Betreiber und Marketingplattform
12:10 Von der Plastikkarte zur App: Reichweite und Kontaktfrequenz
13:30 Personalisierung in der Praxis: Vom Warenkorb zur
Zielgruppensteuerung 16:57 Hyperpersonalisierung und
Incrementalitätsbeweis über Kontrollgruppen 21:35 PAYBACK für den
Mittelstand: Affiliate-Kanal und Einstiegshürden 23:54 Datenschutz
und Trust: Wie PAYBACK mit Permissions umgeht 30:44 Von PAYBACK zu
Commerce Media: Retail Media realistisch eingeordnet 38:09
Ad-Fraud: Das unterschätzte Thema der Marketing-Branche 46:53 KI
bei PAYBACK: Personalisierung, Chatbot und Customer Service