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Kassenzone | CEO Interviews Podcast
2,5 Mio. Stammkunden & 1 Mrd. € Umsatz: Die Wachstumshebel von Motel One im Hospitality-Markt (K#660)

2,5 Mio. Stammkunden & 1 Mrd. € Umsatz: Die Wachstumshebel von Motel One im Hospitality-Markt (K#660)

Kassenzone | CEO Interviews vor 2 Wochen

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Kassenzone | CEO Interviews

671 Episoden

Kassenzone.de ist ein Blog über E-Commerce Strate…

Wirtschaft

Podcast aneignen

In dieser Kassenzone-Folge spricht Karo mit Susan Schramm, CMO von
Motel One, über das einzigartige Geschäftsmodell der Hotelkette im
Hospitality-Markt. Sie beleuchten, wie Motel One mit seiner klaren
Positionierung als Budget-Design-Pionier wächst und warum die drei
Säulen – gute Lage, klares Design und
Preis-Leistungs-Verlässlichkeit – essentiell sind. Susan teilt
außerdem ihre Perspektiven zur Weiterentwicklung des Be One
Loyalty-Programms, zur extrem hohen Relevanz von Gästebewertungen
und verrät spannende Anekdoten aus dem Alltag einer Hotelkette, die
inzwischen mit über 100 Hotels die Umsatzmarke von einer Milliarde
Euro geknackt hat. Wie geht Motel One mit wachsendem Margendruck
und dem Thema Dynamic Pricing um? Welche Rolle spielen
Buchungsplattformen im Vergleich zu Direktbuchungen für die
internationale Expansion? Und wie verändern Künstliche Intelligenz,
LLMs und Agentic Commerce das Marketing und die Reiseplanung der
Zukunft? Das Gespräch im Überblick: (3:12) Geschäftsmodell und die
drei Säulen des Budget-Designs (10:35) Buchungskanäle,
Direktbuchung und internationale Expansion (20:44) Margendruck und
die Einführung von Dynamic Pricing (23:49) Be One Loyalty-Programm
und Gästebewertungen (39:23) Künstliche Intelligenz, LLMs und
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