KI bei OTTO
Ein CIO-Agent, der Entscheidungsvorlagen aus Technologie- und
Cyber-Perspektive vorprüft. Ein Sales Assistant, der
Beratungsqualität wie im guten Fachhandel liefert, 24/7 und
im gesprochenen Dialog. Und ein Handelsunternehmen, das KI nicht
seit zwei Jahren, sondern seit über einer Dekade im
Geschäftsmodell nutzt.
In dieser Folge spreche ich mit Dr. Michael Müller-Wünsch,
Bereichsvorstand Technology bei OTTO in Hamburg, CIO des Jahres
2022, und in der Branche MüWü genannt. Ich freue mich, dass ich
dich lieber Müwü auch so nennen darf. Müwü hat in den
Neunzigern an der TU Berlin zu Künstlicher Intelligenz geforscht
und promoviert und führt heute eine der größten
Handelsplattformen Deutschlands durch genau die Technologiewelle,
die er damals im Labor vorgedacht hat.Wir reden über KI-Adoption,
die in die Belegschaft mitnimmt: OttoGroupGPT als gesicherter
Lernraum, GenAI-Ambassadors als Enabler und AI Ninjas als
Unterstützung in einer Grassroot-Community. Über Agentic Commerce
als neues E-Commerce-Paradigma, weg vom Suchschlitz, hin zum
Dialog, der den Intent versteht. Und über klare Grenzen:
Entscheidungen über Menschen trifft bei OTTO kein Agent.
Darum geht’s:
- Von der KI-Forschung der 80er zum KI-Winter: was damals
fehlte – und warum Erklärbarkeit bis heute ungelöst ist
- KI-Adoption bei OTTO: OttoGroupGPT als gesicherter Raum,
Lernplattform, GenAI-Ambassadors, Enabler und AI Ninjas
- Rat für Nachzügler und Mittelstand: nicht abwarten,
Communities nutzen, mit unkritischen Use Cases starten
- MüWüs persönliche Agenten: CIO-Agent für
Entscheidungsvorlagen, Partner-News-Konsolidierung, Facilitator
im CIO Workspace
- Der digitale Chief of Staff, warum codifizierte
Perspektiven die Meetingqualität der ganzen Organisation heben
- Agentic Commerce: vom Suchschlitz zum intentbasierten
Dialog, ein neues Interaktionsparadigma nach 30 Jahren E-Commerce
- Beratungsqualität des stationären Fachhandels, digital und
24/7, gerade bei erklärungsbedürftigen Produkten
- Low-Interest-Products: wenn der Agent das Hundefutter
bestellt, und wann klassische IT die bessere Lösung ist
- Rote Linien: keine Agenten-Entscheidungen über Menschen,
Augmented Working, KI-Inventar und EU AI Act
- Tech im Erlösmodell: Marktplatz, Agent Readability als
mögliches neues Erlösmodell und Ware als DNA von OTTO
- Technologiekompetenz auf oberster Führungsebene: warum
jeder Unternehmenslenker einen Technologen an der Seite braucht
- Führung in der Transformation: Freiräume zum Lernen,
Fehlerkultur und #Makerland, die Lust aufs Machen
Gast – Dr. Michael Müller-Wünsch / OTTO
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/muewue/
- OTTO
Unternehmensseite: https://www.otto.de/unternehmen/
- CIO des Jahres 2022
(cio.de): https://www.cio.de/a/cio-michael-mueller-wuensch-macht-otto-zur-digitalplattform,3694376
- CIO des Jahres Innovation Award 2018
(cio.de): https://www.cio.de/article/3684129/mueller-wuensch-macht-otto-zum-intelligenten-echtzeitunternehmen.html
- ARIC – Artificial Intelligence Center
Hamburg: https://aric-hamburg.de
Host – Florian Mertl / bwiiw
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/florian-mertl-744396123/
- Website: https://www.bwiiw.com
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