Small Talk im Sales Call - die unterschätzte Geheimwaffe

Jahrelang galt: kein Small Talk im Verkaufsgespräch. Ich habe
diese Regel selbst mitgeprägt. Warum Small Talk in Zeiten von KI
und Entpersonalisierung zum echten Wettbewerbsvorteil wird,
welche zwei Gefahren du kennen musst (Energieverlust und
Fokusverlust) und wie du beide sauber umschiffst. Plus ein
professioneller Call-Einstieg zum Mitnehmen.


Kapitel
0:00 Einstieg: warum wir über Small Talk reden müssen
0:24 Small Talk als unterschätzte Geheimwaffe
2:55 Professioneller Call-Einstieg: Sicherheit oder
Umsetzung
6:06 Der alte Tenor: kein Small Talk - und warum
6:30 Gefahr 1: Energieverlust
9:29 Pacing and Leading: Energie wieder hochholen
12:52 Gefahr 2: Fokus- und Themenverlust
16:55 Warum Small Talk jetzt ein Wettbewerbsvorteil sein
kann
17:59 Vertrauen und Verbindung als Kern
23:28 Praxis: Small-Talk-Zeit einpreisen