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Digital Insurance Podcast: Versicherung & Digitalisierung vor 2 Monaten

Zwischen Vertrauen und Vorbehalt – Warum wir der KI Schäden anvertrauen, aber noch keine Beratung

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Willkommen zu einer neuen Ausgabe des KI Updates! In der heutigen
Folge spreche ich wieder mit Josef Adersberger. Da die
Urlaubszeit zugeschlagen hat, sind wir dieses Mal in gemütlicher
Zweierrunde zusammengekommen – und das direkt im schönen
Österreich. Trotz unseres gemeinsamen Dialekts haben wir uns
bemüht, weitgehend beim Hochdeutschen zu bleiben, während wir uns
durch die neuesten Entwicklungen rund um KI und Automatisierung
in der Versicherungsbranche gedreht haben.

In unserem Gespräch haben wir die folgenden 5
Highlights herausgearbeitet:

Steigende Akzeptanz bei der Schadenabwicklung:
Eine neue Bitkom-Studie zeigt, dass bereits 38 % der Deutschen
einer KI vertrauen würden, um einen Schaden per Foto schätzen
zu lassen – ein deutlicher Sprung von 24 % im Vorjahr.

Zurückhaltung bei der Versicherung beratung:
Im Gegensatz zur Schadenabwicklung vertrauen aktuell nur 15 %
der Befragten einer KI, wenn es um eine echte
Versicherungsberatung geht, auch wenn 44 % offen für
KI-gestützte Polissenprüfungen sind.

Vom Tool zum Gewöhnungseffekt: Wir
diskutieren, wie gewohnt sich viele Prozesse bereits anfühlen
(wie etwa autonome Taxis in San Francisco) und warum KI in der
Schadenstrecke massiv Stress reduziert und wertvolle Zeit
spart.

Der KI-Agent der VEMA: Josef stellt „Vaja“
vor, einen spezialisierten Agenten einer Maklergenossenschaft,
der Vertriebler via Apple Watch, CarPlay und Spracheingabe bei
der Terminvorbereitung und Leistungsvergleichen entlastet.

Rechtliche Vorreiterrolle in Delaware: Aus den
USA kommt eine spannende regulatorische Entwicklung: In
Delaware steht ein Gesetz zur Debatte, das KI-Agenten eine
eigene Rechtsform („AIC“) als juristische Person mit
Haftungsbeschränkung ermöglicht.

Links in dieser Ausgabe

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