Die Zukunft von Click & Collect

In der neuen Folge der EHI Retail Insights widmen wir uns einem Use
Case, der auf den ersten Blick simpel klingt und in der Praxis
einer der ehrlichsten Reifegradindikatoren für
Handelsorganisationen ist: Click & Collect. Denn wer Click
& Collect heute wirklich effizient gestalten möchte, muss
Prozesse, Entscheidungslogik und Systemarchitektur zusammendenken.
Genau darin liegt die eigentliche Grundlage für den sinnvollen
Einsatz von Agentic AI und Physical AI. Gemeinsam mit Emily Ruttka
von adesso SE spreche ich darüber, warum KI nicht an Modellen
scheitert, sondern häufig an Prozessen, weshalb Entscheidungslogik
künftig zum entscheidenden Wettbewerbsfaktor wird und warum Robotik
nur dann Mehrwert schafft, wenn die organisatorischen
Voraussetzungen stimmen.