Maschine, Daten, Beziehung: Was ein digitales Ökosystem erfolgreich macht – mit Guido Ringling von KRONE (DD#11)

Wie wird aus einem Maschinenhersteller ein Unternehmen, das seine
Kunden über die gesamte Reise begleitet – vor dem Kauf, nach dem
Kauf, und dauerhaft darüber hinaus?





Guido Ringling, Leiter Konzernstrategie bei der KRONE Holding,
gibt Janna Spanke von slashwhy Einblick in das digitale
Ökosystem, das KRONE rund um seine Kunden aufbaut.





Die wichtigsten Erkenntnisse:


Bei einem digitale Ökosystem geht es gar nicht mal primär um die
Technologie, sondern vor allem um dieKundenbeziehung. Guido
Ringling zeigt, warum der Händler, der Servicemechaniker und das
persönliche Gespräch auf dem Hof so wichtig sind, wie noch nie
zuvor und wie digitale Lösungen diese analoge Beziehung
anreichern, beschleunigen und wirtschaftlich stärker machen. Und
er macht deutlich: Was keine Zeit spart, keine Kosten senkt und
keinen Ertrag steigert, wird in der Landtechnik nicht gekauft.
Das ist der härteste Produkttest, den es gibt.





Das besprechen wir in dieser Folge:


Was ein digitales Ökosystem von einer App oder einem
Kundenportal unterscheidet

Warum der Händler und der lokale Servicepartner im digitalen
Zeitalter wichtiger werden

Wie KRONE flexible digitale Services entwickelt, die Kunden
situativ dazubuchen können – von extra PS per over-the-air bis zu
automatischer Überladerkennung

Wie Maschinendaten Sales und Aftersales enger zusammenbringen
und warum das für den Kunden einen Unterschied macht

Was andere Branchen vom Ökosystem-Denken eines
Maschinenherstellers lernen können und was KRONE von ihnen lernt

Ob KRONE irgendwann mehr Tech-Unternehmen als
Maschinenhersteller sein wird









Für wen ist diese Folge relevant?


Entscheider und Digitalverantwortliche in Landtechnik und
Maschinenbau, die ein digitales Ökosystem aufbauen oder
weiterentwickeln wollen

Strategen in B2B-Unternehmen mit gewachsenen Händler- und
Servicestrukturen, die verstehen wollen, wie digitale
Transformation ohne Bruch mit dem analogen Kerngeschäft
funktioniert

Alle, die wissen wollen, wie Hardware-Unternehmen digitale
Geschäftsmodelle aufbauen und welche Rolle Kundenzentrierung im
Maschinengeschäft spielt






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Über unseren Gast:


Guido Ringling ist Leiter Konzernstrategie bei der KRONE Holding
und verantwortet dort neben der strategischen Gesamtausrichtung
auch die Venture-Capital-Aktivitäten unter dem Dach von Silver
Crown. Er ist gelernter Fahrzeugtechnik-Ingenieur und kam vor 15
Jahren aus dem Automotive-Bereich zu KRONE – mit dem Ziel, in
einem mittelständisch geführten Unternehmen wirklich etwas
verändern zu können. Heute treibt er die digitale Transformation
eines der führenden Landtechnik- und Nutzfahrzeughersteller
Europas voran.





Über unsere Host:


Janna Spanke ist Business Manager bei slashwhy und immer auf der
Suche nach sinnstiftenden Softwareprojekten – besonders in den
Bereichen Agritech und Food. Mit einem Background in Soziologie
bringt sie frische Perspektiven in die Tech-Welt und hat ein
besonderes Talent dafür, Menschen an einen Tisch zu bringen und
gemeinsam praktikable Lösungen zu finden. Ihre Energie und
Offenheit helfen ihr dabei, sich schnell in neue Themen
einzuarbeiten und Verbindungen dort zu schaffen, wo andere noch
Grenzen sehen.





Über slashwhy:


Die 300 Software-Expert:innen bei slashwhy entwickeln
nutzerzentrierte und skalierbare Individual-Software für
Unternehmen in den Branchen Energiewirtschaft, Land- und
Baumaschinen, Industrie, Medizin und Gesundheit, Consumer
Electronics, Gebäudetechnik und Küchentechnik. Unsere Kunden
profitieren vom Know-how-Transfer unserer Departments, indem wir
Learnings, Muster und Ideen aus unterschiedlichen Projekten
teilen und so neue Perspektiven in die Produktentwicklung
einbringen. Das führt zu Lösungen, die nicht nur zur Branche
passen, sondern auch von Erfahrungen aus anderen Märkten
profitieren.





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Hinweis: Dies ist Gespräch #1 von 3 zwischen Janna Spanke und
Guido Ringling.





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