# 68 "Kundenfeedback ist das wertvollste Geschenk für eine Firma" mit Daniela Reimann von Kone

Vom Call Center einer Airline über das Reklamationsmanagement
eines der größten Reiseveranstalter bis hin zur Aufzugsbranche
bei KONE: Daniela Reinmann hat Kundenzufriedenheit zum roten
Faden ihrer gesamten Karriere gemacht.


Im Gespräch mit Alex und Martin erzählt sie, warum Kundenfeedback
das wertvollste Geschenk ist, das eine Firma bekommen kann, wie
sich die Aufzugsbranche kulturell wandelt und warum Predictive
Maintenance nicht nur Technik, sondern vor allem Vertrauen
braucht.


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