Major League Elevator - Führungskräfte sprechen über die Zukunft

Vom Call Center einer Airline über das Reklamationsmanagement eines der größten Reiseveranstalter bis hin zur Aufzugsbranche bei KONE: Daniela Reinmann hat Kundenzufriedenheit zum roten Faden ihrer gesamten Karriere gemacht.


Im Gespräch mit Alex und Martin erzählt sie, warum Kundenfeedback das wertvollste Geschenk ist, das eine Firma bekommen kann, wie sich die Aufzugsbranche kulturell wandelt und warum Predictive Maintenance nicht nur Technik, sondern vor allem Vertrauen braucht.


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In dieser Sonderfolge von Major League Elevator begrüßen Alexandra und Martin erneut Tim Ebeling von Henning. Tim war bereits in Folge 9 zu Gast – diesmal geht es aber nicht um seinen persönlichen Weg in die Aufzugswelt, sondern um eines der wichtigsten Zukunftsthemen der Branche: Digitalisierung, Daten, KI und Cybersecurity.


Im Mittelpunkt stehen neue europäische Regelungen wie der Data Act, der AI Act, der Cyber Resilience Act und NIS2. Was zunächst nach trockener Gesetzgebung klingt, betrifft in der Praxis fast jeden modernen Aufzug: Betriebsdaten, digitale Schnittstellen, Softwarestände, Fernzugriffe, Notrufsysteme, Steuerungen, Frequenzumrichter und vernetzte Komponenten.


Tim erklärt, warum ein Aufzug heute längst nicht mehr nur eine mechanische Anlage ist, sondern zunehmend als digitales Produkt betrachtet werden muss. Dabei geht es unter anderem um folgende Fragen:


Wem gehören die Betriebsdaten eines Aufzugs?


Welche Daten müssen Betreiber, Serviceunternehmen oder Hersteller künftig bereitstellen?


Wann wird der Einsatz von KI im Aufzug transparenzpflichtig?


Welche Auswirkungen hat der Cyber Resilience Act auf Komponentenhersteller und Serviceunternehmen?


Warum werden Softwarestände, Sicherheitsupdates und Patches künftig ein echtes Servicethema?


Welche Rolle spielt der Betreiber – und warum wird das Serviceunternehmen zunehmend zum „Systemintegrator“?


Was bedeutet NIS2 für Unternehmen in der Aufzugsbranche?


Tim macht deutlich: Die neuen Anforderungen betreffen nicht nur große Konzerne. Gerade mittelständische Aufzugsfirmen, Komponentenhersteller und Serviceunternehmen sollten sich frühzeitig mit diesen Themen beschäftigen. Denn Cybersicherheit, Risikomanagement, Dokumentation, sichere Passwörter, Softwarepflege und Lieferkettenbetrachtung werden in Zukunft deutlich stärker in den Alltag der Branche einziehen.


Außerdem sprechen wir über die Maschinenverordnung, kommende Stichtage, offene Fragen bei Normen und Prüfungen sowie über die Chance, aus den neuen Anforderungen auch neue Dienstleistungen zu entwickeln.


Eine Folge für alle, die verstehen wollen, warum der Aufzug der Zukunft nicht nur fährt – sondern auch Daten erzeugt, vernetzt ist und digital sicher betrieben werden muss.


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In dieser Folge von Major League Elevator ist Lisa Böttcher zu Gast. Lisa arbeitet im Verlagsmanagement beim Kiosk Verlag und ist vielen aus der Branche durch den Lift Report bekannt.


Ihr Weg in die Aufzugsbranche war alles andere als geradlinig: Lisa startete mit einer klassischen Ausbildung zur Fotografin, arbeitete später als Mediengestalterin, sammelte viele Jahre Erfahrung in Druckereien und wechselte schließlich in den Verlag. Heute verbindet sie genau diese Stationen: Gestaltung, Organisation, Kundenkontakt, Fachmedien und Eventmanagement.


Gemeinsam sprechen wir darüber, wie sich Print- und Online-Medien ergänzen, warum der Lift Report weiterhin auf ein hochwertiges Printmagazin setzt und welche Rolle digitale Angebote wie Newsletter, Online-Ausgaben und KI-Assistenten spielen. Außerdem gibt Lisa einen Einblick in die Planung des Lift Dialogs 2027 in Dortmund – mit mehr Austausch, mehr Diskussion und einem Vorabendprogramm rund um das BVB-Stadion.


Besonders spannend: Lisa erzählt, warum persönliche Begegnungen für sie nicht ersetzbar sind, was gute Events ausmacht und weshalb sie bei Veranstaltungen immer zuerst darauf schaut, ob es den Menschen gut geht.Du hast Feedback, Themen- oder Gästevorschläge? Du erreichst uns über: podcast@uns.gmbh


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In dieser Folge von Major League Elevator sprechen Alexandra und Martin mit Volker Pudel, Einkaufs- und Produktionsleiter bei der Stingl GmbH.


Was als Gespräch über Aufzüge beginnt, wird schnell zu einer ehrlichen Reflexion über moderne Zusammenarbeit: Warum wird heute so viel abgesichert? Was geht verloren, wenn wir nur noch schreiben statt miteinander zu sprechen?


Und warum sind verlässliche Beziehungen in Einkauf, Produktion und Lieferketten oft wertvoller als der schnellste digitale Prozess? Volker erzählt von seinem Weg über Projektmanagement und große Infrastrukturprojekte zur Aufzugsbranche, von der Entwicklung der Stengel GmbH, von internationalen Lieferanten, Mentalitätsunterschieden und der Frage, wie Unternehmen wachsen können, ohne ihre Menschlichkeit zu verlieren.


Außerdem geht es um Digitalisierung, KI, Verantwortung, Neugier und die vielleicht wichtigste Erkenntnis der Folge: Technischer Fortschritt sollte uns nicht nur schneller machen – sondern wieder mehr Raum für echte Gespräche schaffen.


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