SHK KI 001: Ertrag trifft KI

Das KI-Update zu den wichtigsten Themen der vergangenen
Smart-Hotel-Key-Folgen. Gemeinsam mit Tina Brandstetter und
Elfriede Krempl blickt Marco Riederer auf aktuelle Entwicklungen in
der Hotellerie und zeigt auf, wie Künstliche Intelligenz und
Digitalisierung ganz konkret dabei unterstützen können, Prozesse
effizienter zu gestalten, Kosten zu senken und die
Wirtschaftlichkeit von Hotelbetrieben zu verbessern. In der ersten
Ausgabe von „Ertrag trifft KI“ stehen die wirtschaftlichen
Herausforderungen der österreichischen Hotellerie im Mittelpunkt.
Ausgangspunkt sind aktuelle Studien und Reports wie das
Tourismusbarometer von Deloitte und ÖHV sowie der Tourismusbericht
2025. Die zentrale Frage: Warum investieren viele Hotels massiv in
Digitalisierung und KI, ohne dadurch tatsächlich wirtschaftliche
Effekte zu erzielen? Gemeinsam mit Elfriede Krempl und Tina
Brandstetter diskutiert Marco Riederer, weshalb Digitalisierung
allein noch keine Produktivität schafft und warum Prozesse zuerst
hinterfragt werden müssen, bevor neue Tools eingeführt werden.
Anhand konkreter Praxisbeispiele wird deutlich, dass viele Betriebe
zwar in Online-Check-in, Gäste-Apps, KI-Chatbots oder digitale
Buchhaltung investieren, die tatsächlichen Einsparungspotenziale
jedoch häufig ungenutzt bleiben. Die Gesprächspartner zeigen auf,
wie Hoteliers Digitalisierung künftig stärker durch die Brille der
Wirtschaftlichkeit betrachten sollten und weshalb die reine
Anschaffung von Software noch lange keinen wirtschaftlichen Erfolg
garantiert. Ein besonderes Augenmerk gilt dabei dem Einsatz
interner KI-Chatbots für Mitarbeiter. Dieses Beispiel zeigt, wie
Prozesse neu gedacht, Mitarbeiter entlastet und gleichzeitig
Qualität und Effizienz gesteigert werden können. Die wichtigsten
Erkenntnisse dieser Folge: • Digitalisierung ohne
Wirtschaftlichkeitsrechnung bringt keinen nachhaltigen Erfolg. •
Prozesse müssen vor der Einführung neuer Tools analysiert und
angepasst werden. • KI kann erhebliche Zeit- und Kostenvorteile
schaffen – allerdings nur dann, wenn die Einsparungen auch
organisatorisch umgesetzt werden. • Die Hotellerie wird künftig
stärker gefordert sein, neben Qualitätssteigerungen auch
strukturelle Kostensenkungen zu realisieren. Wichtige Links: Ertrag
trifft KI" auf SmartHotelKey
https://smarthotelkey.at/ertrag-trifft-ki Elfriede Krempl und Tina
Brandstetter https://www.generatio.at/ Folge uns auf Instagram
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