KI für mehr Überblick am Checkout

In der letzten Folge haben wir bereits über Inventurdifferenzen im
Handel gesprochen. In dieser Folge wechseln wir die Perspektive und
schauen darauf, welche Rolle Self-Checkout, KI und intelligente
Technologien im Store spielen können. Clarissa Vorreyer spricht mit
Nino Hörttrich von Diebold Nixdorf und Norbert Hillinger,
Retail-Trend- und Zukunftsforscher, darüber, warum Shrink längst
nicht nur durch klassischen Ladendiebstahl entsteht, sondern auch
mit Prozessen, Fehlscans und neuen Checkout-Abläufen zusammenhängt.
Außerdem geht es darum, wie Visual Intelligence am Self-Checkout
unterstützen kann, wo die Grenzen solcher Systeme liegen und warum
Akzeptanz bei Kund:innen und Mitarbeitenden entscheidend ist.
Anhand konkreter Praxisbeispiele wird deutlich, wie Händler
Technologie sinnvoll einsetzen können, ohne das Einkaufserlebnis
aus dem Blick zu verlieren.