#129 Die Endorichtlinie und ihre Kollateralschäden

Ein GKV-Schmerzpatient, eine Molaren-Endo und leider keine
geschlossene Zahnreihe.. Richtlinienwissen: Die Schmerzbehandlung
läuft über Kasse, die Weiterbehandlung nicht.

Als ZÄ Juliane den Patienten nach der Behandlung über die Kosten
aufklärt, verlässt er die Praxis unzufrieden und ohne
Verabschiedung. Genau diese Situation hat Juliane dazu gebracht,
sich bei uns zu melden.

Wir sprechen in dieser Folge über die Knock-out-Kriterien der
GKV-Endorichtlinie, über den richtigen Zeitpunkt für das
Kostengespräch bei Schmerzpatienten und darüber, wie man als
Behandlerin lernt, den Systemfrust der Patienten nicht als
persönlichen Angriff zu werten.