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Handeln. Der Podcast der Otto Group. Podcast
og #35: Wie collectAI das Mahnwesen ins digitale Zeitalter überführt

og #35: Wie collectAI das Mahnwesen ins digitale Zeitalter überführt

Handeln. Der Podcast der Otto Group. vor 6 Jahren

Smart fordern, langfristig binden

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„Der analoge Prozess ist unser größter Wettbewerber“, sagt Thomas
v. Hake, wenn man den Co-Geschäftsführer von collectAI auf die
Herausforderungen anspricht, die sein Geschäft am meisten
beeinflussen. Tatsächlich mahnen Unternehmen säumige Kund*innen
immer noch vorzugsweise per Brief. Der darin angeschlagene Ton ist
selten wohlwollend, dazu kommt ein umständlicher Zahlungsvorgang
mit vielen Medienbrüchen. Dass das wesentlich smarter gehen muss –
davon ist collectAI überzeugt. Seit 2016 arbeitet das Hamburger
Fintech daran, dem Schreckgespenst "Mahnwesen" durch eine Vielzahl
an passgenauen digitalen Lösungen entgegenzuwirken. Das zahlt am
Ende nicht nur auf ein besseres Kauferlebnis ein, sondern sorgt am
Ende auch für eine bessere Kundenbindung. Warum dies nicht zuletzt
in Zeiten von Corona das Zünglein an der Waage im gesamten
Digitalisierungsprozess ist, besprechen wir neben einer Vielzahl an
anderen Themen in diesem Podcast.