Vertrieb digital gedacht

In dieser Folge meines Podcasts spreche ich mit Andreas
Köhler, dem Leiter der Hauptabteilung Digitale Kunden-
und Vertriebssysteme bei der DEVK Versicherungen.
Wir tauchen tief in die Frage ein, wie echter digitaler Wandel in
einer traditionellen und scheinbar gesättigten Branche wie der
Versicherungswelt gelingt. Andreas teilt seine radikale
Perspektive darauf, warum das bloße Digitalisieren alter analoger
Prozesse – wie das Umwandeln eines Formulars in ein PDF – zu kurz
greift. Stattdessen nimmt er uns mit auf den Weg, wie die DEVK
Vertriebsprozesse von Grund auf neu denkt, um echten Turbo für
das Wachstum einzuschalten.


5 Highlights aus dem Podcast



Der Arbeitsalltag im Vertrieb: Andreas
beschreibt, dass Versicherungsvermittler morgens selten direkt
mit Kundenkontakt starten. Stattdessen kämpfen sie sich oft
durch eine Vielzahl technischer Systeme und administrativer
Aufgaben.


Die Relevanz des Kundenkontakts: Trotz aller
Digitalisierung und Vergleichsportale bleibt der persönliche
Kontakt für einen Großteil der Kunden essenziell. Empathie und
Zuverlässigkeit sind hierbei die echten Schlüssel zum Erfolg.


Alte Logik in neuer Welt: Viele
Digitalisierungsprojekte scheitern daran, dass sie nur alte
Prozesse digital abbilden. Andreas plädiert dafür, Prozesse
ohne das Vorwissen der alten Welt und mit den heutigen
Möglichkeiten der KI komplett neu zu gestalten.


Erfolgreiche Transformation durch
Visualisierung: Bei der DEVK wird die Sales Story im
Bereich der Altersvorsorgeberatung so visualisiert, dass
Vermittler und Kunden einfacher und ohne Hürden in komplexe
Themen einsteigen können.


Die drei Design-Prinzipien: Der Erfolg der
neuen IT-Lösungen bei der DEVK basiert auf drei klaren
Prinzipien, die alle Entwickler verinnerlicht haben: Weniger
Komplexität, mehr Flexibilität und maximale Einfachheit.



Links in dieser Ausgabe
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