Omnichannel, Stores und die neue Rolle des E Commerce – Marcel Uphues (DOUGLAS Group)

Vom Controlling zur E Commerce Verantwortung: In der aktuellen
HandelBar-Folge spricht Host Dr. Kai Hudetz mit Marcel Uphues,
Chief E Commerce Officer der DOUGLAS Group, über seinen Werdegang
und die Frage, wie Omnichannel heute wirklich funktioniert. Im
Fokus stehen die Strategie „Embrace the Change“, die Rolle von
Stores in der Customer Journey und warum auch im vernetzten Handel
Kanal Exzellenz entscheidend bleibt. Neben Themen wie Customer
Service, Payment und operative Umsetzung gibt Marcel Uphues
Einblicke in die Weiterentwicklung von Douglas und welche Rolle
Daten dabei spielen. Vielen Dank an unseren Partner MEDIA Central.
Hier könnt ihr eine Demo für das Tool maacis von MEDIA CENTRAL
anfordern: https://www.media-central.com/produkte/maacis Weitere
HandelBar Folgen: Erfolgsgeschichte Beauty-Onlinehandel – Bastian
Siebers (flaconi):
https://www.ifhkoeln.de/erfolgsgeschichte-beauty-onlinehandel-bastian-siebers-flaconi/
Cross-Channel-Services in der Praxis - Hendrik Müller (Thalia):
https://open.spotify.com/episode/35n9lvCuZPGCU0MjXBZUl2 Omnichannel
in der Fashion-Branche – Stephanie Wölfel (Ernsting‘s family):
https://www.ifhkoeln.de/omnichannel-in-der-fashion-branche-stephanie-woelfel-ernstings-family/