#223 AirCover abgelehnt? So hat diese Gastgeberin doch noch ihr Geld bekommen

Vielen Dank an Liliya Engel für das Interview! Ein Gast meldet
angeblichen Schimmel, fordert Geld zurück und plötzlich steht nicht
nur eine Buchung, sondern auch die eigene Reputation auf dem Spiel.
In dieser Folge berichtet Gastgeberin Liliya Engel offen von einem
komplexen Airbnb-Streitfall, der mehrfach abgelehnt wurde. Du
erfährst, warum Emotionen oft der größte Gegner sind, welche Rolle
Dokumentation spielt und wie Du selbst bei scheinbar aussichtslosen
Fällen strukturiert vorgehen kannst. Eine Folge für alle Gastgeber,
die wissen wollen, wie sie Beschwerden, AirCover-Fälle und
Support-Anfragen professionell meistern – ohne die Nerven zu
verlieren. 00:00 Einführung in den Fall von Liliya Engel 02:01 Der
Streitfall mit dem Gast 06:03 Strategien zur Konfliktlösung 11:02
Emotionen im Umgang mit Beschwerden 15:30 Die Bedeutung von
Dokumentation 19:02 Wichtige Learnings für Vermieter 23:07
Abschluss und Ermutigung für andere Vermieter Hey, Eigentümer von 1
bis X Ferienimmobilien... Mein Name ist Annik Rauh und in meinen
Onlinekursen & 1:1 Beratungen zeige ich Eigentümern von
Ferienimmobilien, wie sie mehr Buchungen, höhere Erträge und
Top-Bewertungen erzielen. Mehr Infos findest Du auf FeWo-Angels:
https://fewo-angels.de/ . Bei mir erfährst Du, wie Du auch in der
Nebensaison Deinen Belegungskalender füllst Dein Inserat auf
Booking, Airbnb & Co. sichtbarer machst Deine
Übernachtungspreise strategisch festlegst passende Gäste anziehst
planbar Top-Bewertungen erzielst Der Podcast gefällt Dir? Dann
wirst Du meinen Newsletter lieben! Hier Kostenlos anmelden:
https://fewo-angels.de/newsletter/ P.S.: Wenn Du diesen Podcast
unterstützen möchtest, dann hinterlasse gerne Deine Bewertung auf
Spotify oder Apple Podcasts.