Just Culture im Unternehmen – Lernen aus Fehlern
Wie werden Fehler zur Chance für bessere Sicherheit,
Zusammenarbeit und Leistung? Drei Experten aus Aviatik,
Helibetrieb und Bergbahnen zeigen am Roundtable Zermatt, wie eine
faire, lernende Fehlerkultur im Alltag gelingt.
In dieser zweiten Folge von «Leading Successful Teams»
diskutieren im Hotel The OMNIA in Zermatt drei Praxisexperten
über lernende Fehlerkultur und Just Culture.
Zu Gast sind Toni Lauber, Chef des Bauwesens bei
den Zermatt Bergbahnen, Daniel Riesen,
stellvertretender Chefpilot bei Air Zermatt, und Stephen
Eggenschwiler, Captain bei Swiss und viele Jahren im
SWISS Flight Safety Management tätig.
Durch das Gespräch führt die bekannte
Moderatorin Sibylle Eberle.
Ausgehend von der Erkenntnis, dass Fehler menschlich sind und
Menschen, die eigene Fehler zugeben, souveräner wirken, zeigt das
Gespräch, wie aus einzelnen Vorfällen eine systematische
Lernkultur entsteht. Es wird deutlich, wie in der Aviatik ein
gesetzlich verankertes Melde- und Rapportwesen funktioniert,
warum gerade kleine, scheinbar folgenlose Fehler gemeldet werden
müssen und wie daraus Hotspots und strukturelle Schwachstellen
sichtbar werden, lange bevor es zu einem Unfall kommt.
Zugleich wird diskutiert, wie Helibetrieb und Bergbahnen mit
Beinahe-Unfällen, Routine-Risiken und Sicherheitsvorschriften
umgehen und wie sich über die Jahre aus «Pflicht» gelebter
Standard entwickelt. Im Zentrum steht die Frage, was eine echte
Just Culture ausmacht: Mitarbeitende sollen Fehler ohne Angst
melden können, damit Organisationen lernen und Verfahren,
Schulungen und Strukturen anpassen, gleichzeitig braucht es eine
klare Grenze bei grober Fahrlässigkeit.
Die Runde zeigt, dass lernende Fehlerkultur kein theoretisches
Konzept ist, sondern bereits heute in unterschiedlichen Branchen
konkret gelebt wird – mit spürbaren Auswirkungen auf Sicherheit,
Kosten, Vertrauen und Zusammenarbeit im Team.
Diese Episode vertieft damit die Kernthemen von «Leading
Successful Teams»: Lernkultur, psychologische Sicherheit,
Fehlerkultur und Just Culture in Hochrisiko- und
Hochleistungsumfeldern und den Transfer dieser Prinzipien in
andere Organisationen.
Leadership entscheidet, ob Teams wachsen oder stagnieren.
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