Was kann das Gesundheitswesen von der Luftfahrt lernen – und wo
braucht es eigene Wege? Ein interdisziplinäres Gespräch über Just
Culture, Kommunikation, Standards und handlungsfähige Teams unter
Druck.
In dieser dritten Folge von «Leading Successful Teams» entsteht
ein spannender Dialog zwischen Aviatik,
Medizin und Digitalisierung.
Gemeinsam mit Andreas Mika, Sven Staender, Corinne Spirig
und Philippe Ammann geht es um die Frage, wie Teams in
komplexen, sicherheitskritischen Umfeldern mit Fehlern umgehen,
wie psychologische Sicherheit entsteht und weshalb gekonnte
Kommunikation oft darüber entscheidet, ob ein Team aus Fehlern
lernt oder daran scheitert.
Die Episode zeigt, warum die Aviatik für das Gesundheitswesen
noch immer ein wichtiges Lernfeld ist, obwohl beide Bereiche
nicht eins zu eins vergleichbar sind. Sven Staender macht
deutlich, dass die Medizin in Sachen Safety und Just Culture zwar
grosse Fortschritte gemacht hat, gleichzeitig aber mit einer
deutlich höheren Variabilität und Komplexität umgehen muss, weil
Patientinnen und Patienten eben keine standardisierten Systeme
sind. Genau daraus entsteht ein zentrales Spannungsfeld: Wo
helfen Standards, Checklisten und SOPs, und wo braucht es bewusst
Freiraum, damit Teams auch in unvorhergesehenen Situationen
handlungsfähig bleiben?
Philippe Ammann bringt die Perspektive der Aviatik ein und zeigt,
wie Crew Resource Management, Redlichkeitskultur und
psychologische Sicherheit über Jahre gewachsen sind. Im Zentrum
steht dabei die Haltung, dass Menschen Fehler machen und dass
Organisationen nur dann besser werden, wenn über Vorfälle offen
gesprochen werden kann, ohne sofort Angst vor Schuldzuweisung
oder Strafe zu haben. Gerade in Ausnahmesituationen zeigt sich,
wie wertvoll klare Rollen, standardisierte Abläufe und eine gute
Teamkommunikation sind, weil sie den Kopf frei machen für das,
was sich eben nicht planen lässt.
Besonders spannend wird das Gespräch dort, wo es um Hierarchie
und Intervention geht. Anhand konkreter Beispiele wird deutlich,
wie anspruchsvoll es ist, eine vorgesetzte Person auf einen
möglichen Fehler hinzuweisen, ohne sie blosszustellen oder ihr
«das Gesicht zu nehmen». Genau hier verbindet sich Safety mit
Führung: Wer als Leader sein Team ermutigt, Beobachtungen
respektvoll anzusprechen, stärkt nicht nur die Sicherheit,
sondern macht Zusammenarbeit wirksamer, aktiver und resilienter.
Die Folge öffnet zudem den Blick auf die Rolle der
Digitalisierung und auf die Bedeutung von Training in komplexen
Situationen. Sie macht deutlich, dass Simulatortraining weit mehr
ist als das Einüben von Standards: Es geht darum, Teams in
unerwarteten Lagen entscheidungsfähig zu halten, Orientierung zu
geben und unter Druck gemeinsam gute Lösungen zu finden. Damit
vertieft auch diese Episode die Kernthemen von «Leading
Successful Teams»: Lernkultur, psychologische Sicherheit,
Fehlerkultur und Just Culture in anspruchsvollen
Arbeitsumfeldern.
Leadership entscheidet, ob Teams wachsen oder stagnieren.
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Philippe Ammann +41 77 267 73 28 philippe.ammann@pilotimpuls.ch
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