In diesem Podcast spricht Marc Bender über die Grenzen der
Ursachenanalyse im Leadership, die Bedeutung der 5 Whys Methode
und wie Führungskräfte echte Ursachen erkennen können, um
nachhaltige Lösungen zu entwickeln.
Keywords
Leadership, Ursachenanalyse, 5 Whys, Führung, Management,
Fehlerkultur, Verantwortlichkeit, psychologische Sicherheit,
Systemveränderung
Key Topics
Grenzen der Ursachenanalyse im Leadership
Die 5 Whys Methode richtig anwenden
Führung und Verantwortlichkeit bei Problemen
Psychologische Sicherheit und offene Fehlerkultur
Systemveränderungen als Lösungsschritte
Soundbite
"Viele Probleme bleiben deshalb hartnäckig"
"Das Problem liegt oft in der Führung, nicht im Prozess"
"Systemveränderungen sind das Ende der Ursachenanalyse"
Links:
Marc Bender - Die 10 Prinzipien der Zusammenarbeit
Toyota Motor Corporation
(2014): Annual Report 2014, “What Sets
Toyota Apart”
Relevant, weil Toyota die „Five Whys“ sichtbar in den
Zusammenhang von kaizen, genchi genbutsu und
Führungsentwicklung stellt und diese Logik ausdrücklich nicht
nur auf die Produktion begrenzt.
Toyota Motor Corporation: Toyota
Production System | Vision & Philosophy
Relevant, weil Toyota den TPS als unternehmensweite
Verbesserungslogik beschreibt, die auf täglichem kaizen, dem
Erkennen von Abweichungen und menschlicher Urteilskraft
beruht.
Edmondson, Amy C.
(1999): Psychological Safety and Learning
Behavior in Work Teams, Administrative Science
Quarterly
Relevant, weil die Studie zeigt, dass Teams nur dann wirklich
lernen, Feedback suchen und Fehler offen besprechen, wenn
psychologische Sicherheit vorhanden ist.
AHRQ PSNet (2019/2024
Review): Root Cause
Analysis
Relevant, weil AHRQ klar macht, dass gute Ursachenanalyse auf
zugrunde liegende Systemfehler zielt und gerade nicht in
individueller Schuldzuweisung steckenbleiben darf.
Harvard Business Review (Eric Ries,
2012): The 5 Whys
Relevant, weil der Beitrag die Methode in Managementsprache
übersetzt und den Blick auf menschliche und prozessuale
Ursachen hinter techn
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