#10 So wählst du die richtige Stimme für den Telefonassistenten

Die Hotline hat ein Imageproblem ...! Dabei ist das Telefon oft
der persönlichste Kontakt, den Kund:innen mit deinem Unternehmen
haben.


Immer mehr Unternehmen lassen KI-Telefonassistenten an den Hörer.
Und plötzlich wird die Frage, wie ein Unternehmen klingt, genauso
strategisch wie die Frage, wie es aussieht.


Leonie ist Conversation Designerin bei sipgate. Mit ihr sprechen
wir über den Boom der synthetischen Stimme:


Nach welchen Kriterien bewertet sie eine KI-Stimme?

Was macht den Unterschied zwischen einer Stimme, die nach
fünf Minuten nervt, und einer, die Vertrauen aufbaut?

Wann lohnt sich eine Corporate Voice?



Außerdem ist die Stimme aus unserer eigenen Hotline zu Gast.
Eigentlich heißt sie Philipp und arbeitet als Redakteur. Philipp
erzählt, wie seine synthetische Stimme entstanden ist und wie man
eine Custom Voice entwickelt, die wirklich zum eigenen
Unternehmen passt – und damit aus einer schnöden Telefonhotline
einen echten Markenbotschafter macht.





Kurze Frage zu Schluss: Wie klingt dein Unternehmen eigentlich?





 Mehr zu den sipgate AI Agents gibt’s unter ⁠sipgate.ai





Feedback zur Folge und Themenwünsche gerne an podcast@sipgate.de


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Wir bei sipgate beschäftigen uns täglich mit Telefonie. Als
erster Voice over IP-Anbieter Deutschlands ist "Hacking Telco"
unser Antrieb seit 2004. Mit knapp 300 Kolleg:innen arbeiten wir
an außergewöhnlichen Telefonieprodukten und AI-Features.


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