Ulm baut um: Von der Baustellenkommunikation zum „Behörden-DMAX“ #101

Baustellen sind normalerweise kein Thema, bei dem Menschen vor
Begeisterung auf Instagram hängen bleiben. Eher im Gegenteil:
Sperrungen, Umleitungen, Stau und Lärm gehören zu den Dingen, bei
denen Verwaltungen besonders schnell Kritik abbekommen.


Die Stadt Ulm zeigt mit dem Kanal „Ulm baut um“,
dass es auch anders geht. Dort werden Baustellen nicht nur
angekündigt, sondern erklärt, begleitet und erzählt. Mit
Zeitraffern, Livestreams, Webcams, Baustellenführungen,
Kollaborationen mit Baupartnern und persönlichen Updates von der
Baustelle.


In dieser Folge sprechen wir mit Ilka Koschak von der Stadt Ulm,
wie aus klassischer Baustellenkommunikation fast so etwas wie ein
“Behörden-DMAX” geworden ist: große Maschinen, Brückenabrisse,
Baufortschritt, echte Einblicke und gleichzeitig verlässliche
Informationen für die Menschen vor Ort.


Es geht um Ressourcen, interne Abstimmung, Community Management,
Pressearbeit, Storytelling, Wertschätzung für die Menschen auf
der Baustelle – und um die Frage, warum nicht viel mehr Städte
solche schwierigen Themen offensiver, sichtbarer und mutiger
kommunizieren.


Ilka Koschak: https://www.linkedin.com/in/ilka-koschak-0136754/


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