Vom Fax zur KI, wie eine Stadtverwaltung den digitalen Aufbruch wagt

In dieser Folge von „Cyber Security ist Chefsache" sprechen Nico
und Ann-Katrin mit Thorsten Rohde, Leiter IT-Service und
Co-Leiter E-Government bei der Stadtverwaltung Nettetal, über das
Thema, bei dem die meisten beim Stichwort „Verwaltung und KI"
reflexhaft den Kopf schütteln: Künstliche Intelligenz im
öffentlichen Sektor. Thorsten ist der lebende Beweis, dass das
nicht nur funktioniert, sondern dass kommunale Verwaltungen sogar
zu echten Vorreitern werden können.


Thorsten erzählt, wie die Stadtverwaltung Nettetal mit rund
43.000 Einwohnenden den Weg von ersten KI-Experimenten hin zu
einem eigenen, intern betriebenen KI-Portal gegangen ist.
Inspiration holte sich das Team unter anderem in Wien, wo bereits
sehr früh ein Verwaltungs-KI-Portal aufgebaut wurde. Statt
typisch deutsch alles bis ins letzte Detail durchzuplanen, hat
man sich entschieden, „loszulegen, zu lernen und Schritt für
Schritt nachzujustieren", inklusive Datenhoheit, eigener
Richtlinie und Hausmarken-Lösung mit eigenen Daten.


Ein zentraler Teil der Folge dreht sich um das Schulungs- und
Wissenskonzept. Anders als in vielen Unternehmen wird KI hier
nicht als Top-Down-Tool ausgerollt, sondern flankiert von einem
freiwilligen Bildungsangebot für alle Mitarbeitenden, auch für
die im Bauhof oder im Grünflächenamt, das sogar abends auf der
Couch genutzt werden kann. Die Botschaft dahinter: Eine
Verwaltung hat eine Verantwortung gegenüber ihren Beschäftigten,
sie nicht nur fachlich, sondern auch in der Welt von generativer
KI mitzunehmen.


Spannend wird es bei der ehrlichen Diskussion zu Kosten,
Datenschutz und Föderalismus. Thorsten ordnet ein, warum KI heute
„so günstig ist wie nie wieder" und warum Verwaltungen jetzt
experimentieren müssen, solange Frontier-Modelle noch
quersubventioniert werden. Gleichzeitig plädiert er klar dafür,
kleinere Modelle für kleinere Use Cases einzusetzen, statt mit
der größten Kanone auf jede E-Mail zu schießen. Und er
beschreibt, wo der deutsche Föderalismus, rund 20.000
unterschiedliche Fachverfahren ohne saubere Schnittstellen, der
Digitalisierung systematisch im Weg steht.


Im Gespräch geht es außerdem um:


Warum kommunale Verwaltungen beim Thema KI oft offener
austauschen als die Privatwirtschaft

Wie Wien als Vorbild und Sparringspartner für ein eigenes
KI-Portal genutzt wurde

Warum es ein Fehler ist, Mitarbeitenden den Zugang zu KI
vorzuenthalten

Wie ein verwaltungseigenes Wissensportal Bildung für alle
ermöglicht

Warum die Frage „KI ersetzt meinen Job?" zu kurz greift, und
wie sich Rollen wirklich verändern

Wie Datenschutz, Datenhoheit und Cloud-Strategie in der
Verwaltung zusammenspielen

Warum sich Bund und Länder eigene KI-Center und gemeinsame
Standards ernsthaft anschauen sollten



Eine sehr motivierende Folge für IT-Verantwortliche,
Bürgermeisterinnen, CIOs und alle, die in Verwaltung oder
Mittelstand vor der gleichen Frage stehen: Wie bringe ich KI
sauber, sicher und mit den eigenen Leuten in den Echtbetrieb,
ohne auf das große bundesweite Konzept zu warten?


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