E157 - Bestandskunden halten: So verlierst du keine stillen Abgänge mehr

E157 - Bestandskunden halten: So verlierst du keine stillen Abgänge mehr

vor 2 Monaten
Warum stille Kundenabgänge gefährlicher sind als Kündigungen und was du dagegen tun kannst.
14 Minuten
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Podcast
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Beschreibung

vor 2 Monaten
Bestandskunden gehen oft leise - ohne Abschied, ohne Erklärung.
Felix und Birgit zeigen dir, wie du erkennst, wann Kunden
abwandern, und was du konkret tun kannst, um sie zu halten. Von
Zahlen rund um Akquisitionskosten bis hin zu überraschend einfachen
Methoden der Kundenpflege.
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