Dirk Forke (S+S SoftwarePartner): Die unsichtbaren Baustellen im E‑Commerce

In dieser Summit-Sonderfolge von „Impulsgeber Mittelstand“ geht es
um die Herausforderungen, die im E‑Commerce selten auf der
Startseite, aber jeden Tag in den Prozessen auftreten. Dirk Forke
von S+S SoftwarePartner berät mittelständische Händler seit Jahren
dabei, ihre E‑Commerce-Landschaft zu strukturieren – von eigenen
Shops über Marktplätze wie Amazon bis hin zum stationären Geschäft.
Im Gespräch beleuchtet Dirk die versteckten Problemfelder im
E‑Commerce: Retouren, die Margen auffressen, manuelle Workarounds
im Backend, eine immer komplexere Kanalvielfalt und eine
Infrastruktur, die oft nicht mit dem Wachstum Schritt hält. Er
erklärt, an welchen Signalen er sofort erkennt, dass ein Shop ein
Strukturproblem hat, was eine belastbare E‑Commerce-Architektur
heute können muss und welche Rolle KI bereits jetzt bei
Personalisierung, Pricing und Lagerhaltung spielt.