#19 - Umgang mit negativem Patienten*innen-Feedback

Negatives Feedback oder negative Erfahrungen ist etwas, was wir
im Laufe einer physiotherapeutischen Laufbahn alle erleben
werden. Die entscheidenden Fragen sind hierbei: Wie gehen wir
damit um? Welche Lehren ziehen wir daraus?


Wir sprechen in dieser sehr persönlichen Folge viel über unsere
eigenen Erfahrungen mit negativem Feedback von Patient*innen und
blicken auch auf aktuelle Literatur zu diesem Thema.





Themen dieser Folge:


Einleitung - Warum sprechen wir über dieses Thema?

Unsere Erfahrungen mit negativem Feedback aus der
physiotherapeutischen Praxis

Unsere Lehren aus negativen Erfahrungen

Ein effizienter Umgang mit negativem Feedback

Wie reagiert man als Physio auf negative Emotionen?

“Roll with Resistance” - Eine Technik aus dem Motivational
Interviewing



Viel Spaß beim Zuhören!








Quellen & weiterführende Links:


Alsubaie S, Grant D, Piekarz H, Donyai P. Exploring Factors
Influencing Patients' Embarrassment and Feelings of Imposition in
Objective Structured Clinical Examination Interactions. Am J
Pharm Educ. 2024 Sep;88(9):100734. doi:
10.1016/j.ajpe.2024.100734. Epub 2024 Jun 27. PMID: 38944280.

Steinauer JE, O'Sullivan P, Preskill F, Ten Cate O, Teherani
A. What Makes "Difficult Patients" Difficult for Medical
Students? Acad Med. 2018 Sep;93(9):1359-1366. doi:
10.1097/ACM.0000000000002269. PMID: 29727319.









Redaktion: Alexander Lutz & Elisabeth Tretenhahn


Produktion: Miguel Hernandez Regalado


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️Disclaimer: Die Inhalte dieses Podcasts dienen
ausschließlich der Information und Weiterbildung für
medizinisches Fachpersonal. Sie ersetzen keine ärztliche
Diagnose, keine individuelle physiotherapeutische Untersuchung
und keine persönliche Beratung. Bei gesundheitlichen Beschwerden
sollten sich Patient:innen immer an qualifizierte Ärzt:innen oder
Therapeut:innen wenden.


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