Sacher Hotels: Ein Erlebnisanbieter, der verzaubert Ein Gespräch mit Matthias Winkler, CEO at Sacher Hotels

In dieser Episode von Sound of Customers macht Matthias Winkler,
CEO der Sacher Hotels, klar, worum es bei Sacher im Kern wirklich
geht: nicht um Zimmer, Kaffeehäuser oder Torten allein, sondern um
Erlebnisse. Genau das macht die Folge so stark. Die Sacher Gruppe
versteht sich als Erlebnisanbieter – und dieser Anspruch zieht sich
durch alles: von den Hotels über Cafés und Restaurants bis hin zur
Tortenmanufaktur. Alexandra Nagy und Barbara Aigner sprechen mit
Matthias darüber, wie eine weltbekannte Marke Menschen nicht mit
Standards, sondern mit individueller Kundenorientierung berührt und
verzaubert. Besonders eindrücklich wird das an seiner Haltung, dass
jeder Gast etwas anderes als Erlebnis empfindet – und dass echte
Customer Experience genau dort beginnt.