Podcast 16: Erfolgreiches Konfliktmanagement

Konflikte gehören zum Führungsalltag – entscheidend ist der
richtige Umgang damit. In diesem Seminar lernen Führungskräfte,
Konflikte zu erkennen, zu analysieren und konstruktiv zu lösen.
Behandelt werden Konfliktarten, Eskalationsstufen nach Glasl und
die Rolle der Führungskraft in kritischen Situationen. Mit
praxisnahen Methoden wie aktivem Zuhören, Feedback,
Ich-Botschaften und Modellen der Kommunikation erhalten
Teilnehmende wirksame Werkzeuge. Ergänzt wird das Training durch
Strategien für Eskalationsgespräche, Abmahnungen und
Trennungsgespräche sowie kollegiale Beratung zur gemeinsamen
Problemlösung.