Podcast 83: Zwischen Kunde, Außendienst und Organisation: Rolle und Wirkung des Vertriebsinnendienstes - by Helmut Demmelhuber

Dieses Schulungskonzept von Demmelhuber Consulting stärkt den
Vertriebsinnendienst gezielt in seiner Schlüsselrolle zwischen
Kunden, Schnittstellen und Führung. Im Mittelpunkt steht die
laterale Führung: Einfluss nehmen ohne disziplinarische Macht –
durch Fachkompetenz, klare Kommunikation und strukturierte
Prozesse. Die Teilnehmenden lernen, Gespräche souverän zu führen,
Verantwortung sauber zu klären und auch in schwierigen
Situationen handlungsfähig zu bleiben. Praktische Übungen zu
aktives Zuhören, Fragetechniken, Ich-Botschaften und
Meta-Kommunikation sorgen für direkte Umsetzbarkeit im
Arbeitsalltag. Ziel ist ein professioneller Auftritt, der
Sicherheit gibt - nach innen wie nach außen.