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  4. Begeisterung ist kein Zufall. Wie Coolblue Handel neu denkt
Alles für ein Lächeln und welche Rolle der Net Promoter Score (NPS)
bei Coolblue gelingt, erfahrt Ihr im Gespräch mit Urs Möller. Es
geht um das Zusammenspiel von Store, Online-Shop und Logistik, und
auch um Kontaktpunkte, die Kund:innen begeistern, und die Rolle von
Servicekultur im Handelsalltag.

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„Begeisterung ist kein Zufall. Wie Coolblue Handel neu denkt“

Worum geht es? Danach fragen wir noch nach dem Grund.

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