258 - Wie die Drogeriekette dm Prozessverantwortung in den Fachbereichen verankert und so End-to-End-Zusammenarbeit entlang der Wertschöpfungskette fördert

In dieser Episode spreche ich mit Felix Häfner und Vera Lutz –
beide sind Consultant Geschäftsprozesse bei dm drogerie.





Wir sprechen über folgende Themen:


Was bedeutet Geschäftsprozessmanagement in Unternehmen konkret?


Wie verankert man Prozessverantwortung in der Linienorganisation?


Wie fördert Prozessmanagement die Zusammenarbeit entlang der
Wertschöpfungskette?


Wie löst man das Spannungsfeld zwischen Linie und
End-to-End-Prozess?


Warum ist Kundenorientierung der Schlüssel für
End-to-End-Prozesse?


Wie erstellt man eine Prozesslandkarte in einem großen
Unternehmen?


Top-down oder Bottom-up: Wie geht man bei einer Prozesslandkarte
vor?


Welche Governance braucht erfolgreiches Prozessmanagement
(Methoden, Tools, Standards)?


Wie befähigt man Führungskräfte und Mitarbeitende für
Prozessdenken?





Podcast-Moderator: Christoph Pacher


LinkedIn: LinkedIn


Interviewgäste: Felix Häfner & Vera Lutz, Consultant
Geschäftsprozesse, dm drogerie


LinkedIn Felix


LinkedIn Vera