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  4. 258 - Wie die Drogeriekette dm Prozessverantwortung in den Fachbereichen verankert und so End-to-End-Zusammenarbeit entlang der Wertschöpfungskette fördert
In dieser Episode spreche ich mit Felix Häfner und Vera Lutz –
beide sind Consultant Geschäftsprozesse bei dm drogerie.

Wir sprechen über folgende Themen:

Was bedeutet Geschäftsprozessmanagement in Unternehmen konkret?

Wie verankert man Prozessverantwortung in der Linienorganisation?

Wie fördert Prozessmanagement die Zusammenarbeit entlang der
Wertschöpfungskette?

Wie löst man das Spannungsfeld zwischen Linie und
End-to-End-Prozess?

Warum ist Kundenorientierung der Schlüssel für
End-to-End-Prozesse?

Wie erstellt man eine Prozesslandkarte in einem großen
Unternehmen?

Top-down oder Bottom-up: Wie geht man bei einer Prozesslandkarte
vor?

Welche Governance braucht erfolgreiches Prozessmanagement
(Methoden, Tools, Standards)?

Wie befähigt man Führungskräfte und Mitarbeitende für
Prozessdenken?

Podcast-Moderator: Christoph Pacher

LinkedIn: LinkedIn

Interviewgäste: Felix Häfner & Vera Lutz, Consultant
Geschäftsprozesse, dm drogerie

LinkedIn Felix

LinkedIn Vera

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Worum geht es? Danach fragen wir noch nach dem Grund.

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