#15 – Vertrieb, Vorstandsarbeit, Führung: Digitalisierung aus drei Perspektiven – mit Heiko Hüntemann

In dieser Folge spricht Sebastian Mallek (GuideCom) mit Heiko
Hüntemann, Vorstand der Sparkasse Westmünsterland, über hybriden
Vertrieb, digitale Vorstandsarbeit und Kulturarbeit in Zeiten von
Digitalisierung und KI. Wir diskutieren, warum gerade die Mischung
aus menschlicher Empathie, Vertrauen und persönlicher Beziehung auf
der einen Seite und innovativen Digitallösungen auf der anderen ein
langfristiges Erfolgsrezept für den Sparkassenvertrieb bleibt. Im
Gespräch wird klar: digitale Lösungen werden einerseits von vielen
Kunden gefordert, andererseits bedarf es sowohl intern als auch
extern harter Kulturarbeit, um Akzeptanz und Nutzung wirklich zu
verankern und zu fördern. Herr Hüntemanns Abschlussbotschaft ist
dabei so simpel wie stark: Sparkassen sollten neue technische
Entwicklungen – KI eingeschlossen – mit Freude und Optimismus
angehen, da sie Platz für echte Gespräche mit Kunden und Kundinnen
schaffen. Viel Spaß beim Hören!