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  4. Personalisierung und Convenience: Wie dm das Kundenerlebnis optimiert – Julia Wolf (dm)
Von App zu Print: Im dm Ökosystem findet jeder Kanal seinen Platz.
In der heutigen Folge der HandelBar gibt Julia Wolf, Teamlead
nationale Marktkommunikation bei dm, einen spannenden Einblick
hinter die Kulissen der Drogeriekette. Im Gespräch mit Host Dr. Kai
Hudetz stellt sie den Omnichannel Gedanken immer wieder in den
Vordergrund: Das dm-Einkaufserlebnis soll über alle Kanäle hinweg
Kundinnen und Kunden persönlich ansprechen. Weitere Folgen:
Zwischen Kauknochen und Kundenbindung: Erfolgsfaktoren im
Heimtiermarkt – Annette Corsten (ZooRoyal):
https://link.ifhkoeln.de/p3ch1n Longevity: Was bewegt die Branche
für Nahrungsergänzungsmittel? – Janine Kunze (JIKOAII):
https://link.ifhkoeln.de/5mioo4 Erfolgsformel für den Erotikhandel
– Birte Fulde (ORION): https://link.ifhkoeln.de/cxedgx

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