#6 CRM trifft Telefonie: Wenn Daten Gespräche besser machen

CRM ist das Gedächtnis eines Unternehmens – Telefonie seine
Stimme. Wie verändern sich Kundentelefonate, wenn beide Systeme
miteinander sprechen?


In dieser Folge ist Viet zu Gast. Er verantwortet das Thema
“Integrationen” bei sipgate und erzählt, warum die Verbindung von
Telefonie und CRM-System ein echter "Gamechanger" für die
Kundenkommunikation ist.


Wir sprechen darüber, bis wo eine einfache Excel-Tabelle reicht
und ab wann sich ein CRM lohnt. Wie Sales- und Service-Teams von
einer Integration profitieren. Vor allem aber, wie sich
Kundengespräche verbessern, wenn CRM-Daten auch im Telefonat zur
Verfügung stehen.


 Alles zu Integrationen bei sipgate gibt’s unter
https://www.sipgate.de/integrationen?utm_source=spotify&utm_content=episode-6


Feedback zur Folge und Themenwünsche gerne an podcast@sipgate.de


==============


Wir bei sipgate beschäftigen uns täglich mit Telefonie. Als
erster Voice over IP-Anbieter Deutschlands ist "Hacking Telco"
unser Antrieb seit 2004. Mit knapp 300 Kolleg:innen arbeiten wir
an außergewöhnlichen Telefonieprodukten und AI-Features.


Mehr Infos unter ⁠www.sipgate.de