Customer Experience mit Turbo: der DHL Express Roadrunner Ein Gespräch mit Kris von Humbeeck, CEO DHL Express Austria

Was passiert, wenn Customer Experience nicht als Prozess, sondern
als Haltung verstanden wird? In dieser Folge von Sound of Customers
nimmt uns Kris van Humbeeck, CEO von DHL Express Austria, mit in
eine CX-Welt, in der Geschwindigkeit wichtig ist – aber nie
Selbstzweck. Er erzählt von prägenden Momenten aus seiner Karriere,
von proaktivem Zuhören als Führungsprinzip und davon, warum kleine
Gesten oft den größten Unterschied machen. Klar wird: Bei DHL
Express geht es nicht nur um Pakete, sondern um echte Erlebnisse,
die Menschen verbinden und Leben verbessern.