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104 – „The Tyranny of Metrics“ von Jerry Z. Muller

104 – „The Tyranny of Metrics“ von Jerry Z. Muller

Zwischen Zwei Deckeln vor 6 Monaten

„The Tyranny of Metrics“ von Jerry Z. Muller zeigt, wie Kennzahlen Bürokratie aufblähen, Realität verzerren und Verhalten steuern.

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Warum regieren Zahlen den öffentlichen Sektor – und zu welchem
Preis? In „The Tyranny of Metrics“ analysiert Jerry Z. Muller die
allgegenwärtige Fixierung auf Kennzahlen und zeigt, warum „mehr
messen“ nicht automatisch zu besseren Ergebnissen führt. Der Autor
beleuchtet, wie Datensammlung und Reporting den administrativen
Aufwand erhöhen, Anreize verschieben und Verhalten verändern.
Metriken bilden Realität nicht nur unvollständig ab, sie formen sie
mit. Entscheidend ist daher nicht, ob gemessen wird, sondern wie.
Muller liefert praxisnahe Kriterien, um zu beurteilen, wann
Kennzahlen sinnvoll steuern – und wann sie Kontrolle, Qualität und
Vertrauen untergraben.