Volume 53: Zu feige für Haltung? Das B2B-Markenproblem

Nick Hughes arbeitet dort, wo B2B-Marken unter Druck geraten.
Seine Erfahrung ist eindeutig: Klare Positionen werden vermieden,
weil sie intern unbequem sind. Aussagen werden weich formuliert,
Begriffe verklausuliert und Texte so lange abgestimmt, bis es
keinen Widerspruch mehr gibt. Übrig bleibt Kommunikation, die
beschreibt, aber nichts aussagt.


Die Folge davon ist banal und gravierend zugleich. Kunden
orientieren sich nicht an der Marke selbst, sondern an Preis oder
Bekanntheit. Solange alles läuft, fällt das kaum auf. Doch sobald
sich etwas ändert, fehlt die Richtung. Dann zeigt sich, dass eine
Marke ohne klare Sprache nicht funktioniert. Das Problem entsteht
nicht mit dem Text, sondern davor. Marken werden dort wirksam, wo
Unternehmen den Mut haben, eine Haltung festzulegen und ihr eine
Sprache zu geben.