AI & Automation Update: Von Chatbots zu Agentic AI

In dieser neuen Episode unseres KI-Updates werfe ich gemeinsam
mit Thomas Fröhlich einen Blick auf das Jahr
2026 und die rasanten Entwicklungen in der Welt der
Künstlichen Intelligenz. Wir diskutieren, warum der anfängliche
Hype um einfache Chatbots vorbei ist und wieso Versicherer jetzt
tief in die Workflow-Automatisierung einsteigen müssen, um
wirklich produktiv zu werden.


Hier sind die 5 Highlights unserer Diskussion:


Allianz setzt auf Anthropic: Die Allianz geht
über die bloße Nutzung von Chatbots hinaus und integriert das
Modell "Claude" tief in ihre IT-Infrastruktur, um komplexe
Prozesse zu automatisieren.


Vom Chatbot zur Agentenfamilie: Wir besprechen
den Wandel von einfachen Prompts hin zu spezialisierten KI-Teams,
bei denen verschiedene "Agenten" wie in einer Stabshierarchie
zusammenarbeiten, um Aufgaben von der Dokumentenanalyse bis zur
Content-Erstellung zu erledigen.


Das Ende der "Affenarbeit": KI befreit uns
endlich vom lästigen Hin- und Herkopieren zwischen Fenstern.
Durch Middleware-Lösungen wie Kamunda oder n8n lassen sich heute
ganze Prozessketten nahtlos verknüpfen.


KI-Shopping mit Google Gemini: Dank neuer
Protokolle wird Gemini zum aktiven Verkaufsagenten, der nicht nur
berät, sondern direkt Kauf- und Buchungsprozesse abschließt, was
den digitalen Vertrieb revolutioniert.


Schadenbearbeitung in Rekordzeit Am Beispiel der
Zürich Versicherung zeigen wir, wie KI die Schadenbearbeitung auf
unglaubliche 47 Sekunden drückt und damit die Kundenerfahrung
fundamental verbessert.


Wir stecken mitten in einer Phase, in der KI-Systeme lernen,
logisch zu planen und eigenständig Probleme zu lösen. Es geht
nicht mehr nur um Textgenerierung, sondern um echte
Ausführungskompetenz. Wenn du wissen willst, wie du dein eigenes
"KI-Team" aufbaust und welche strategischen Weichen du jetzt
stellen musst, solltest du dir diese Folge auf keinen Fall
entgehen lassen.


Links in dieser Ausgabe
Zur Homepage von Jonas Piela
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