Customer Experience-Weckruf 2026: Trends, die Unternehmen wirklich hören sollten - mit Alexandra Nagy und Barbara Aigner

In der ersten Folge 2026 von Sound of Customers starten Alexandra
Nagy und Barbara Aigner ohne Gast, dafür mit zwei starken Sounds
und klaren Botschaften: Alexandras Fahrradklingel steht als
CX-Weckruf für Trends wie den E-Bike-Boom und die neuen Services,
die dadurch entstehen – von reibungslosen Leasing-Journeys bis zu
neuen Produktwelten. Barbaras Klangschale setzt den Gegenpol:
Achtsamkeit, echtes Zuhören und volle Präsenz als Kern von
Kundenorientierung – weil gelungene Customer Experience nicht im
Multitasking entsteht, sondern im aufmerksamen Moment mit dem
Kunden.