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  4. Gekonnt: Modernes Personalmanagement in der Verwaltung – mit Dirk Heyden
Öffentliche Verwaltung und Jobcenter - Begriffe, die oft negativ
belegt sind: Amtsstube, Behörde, verstaubt, traditionell,
langsam. Doch auch Verwaltungen, gerade öffentliche Verwaltungen,
sind im Umbruch. Insbesondere im Personalbereich hat sich viel
getan. Was ist neu, was ist anders als früher? Welche Rolle
spielt dabei der EFQM-Ansatz? Wie gelingt es einem Jobcenter,
sich im Kampf um Fach- und Führungskräfte wettbewerbsfähig zu
positionieren und das negative Image abzulegen? Vor welchen
besonderen Herausforderungen eine Führungskraft in der Verwaltung
steht, welche Schritte im Veränderungsprozess wichtig sind und
warum dem „Sinnstiften“ eine so zentrale Bedeutung zukommt.

Dirk Heyden, Geschäftsführer des größten Jobcenters in
Deutschland, im Gespräch mit Nicolas Bogs u.a. zu folgenden
Themen:

Mission und Ziele eines Jobcenters

Struktur und Organisation des Personalbereichs

Besonderheiten und Stolpersteine

Schritte zum modernen Dienstleister

Employer Branding und Imagewandel

Personalentwicklung in der Verwaltung

EFQM-Ansatz

Bedeutung von Sinnstiftung, Wertschätzung und Empathie

Führung in Zeiten von Krisen

Dirk Heyden Studium an der FH Bund (Arbeitsverwaltung) sowie der
Führungsakademie der Bundesagentur für Arbeit. Frühzeitig
Personalverantwortung in Agentur-Standorten und bei der
Regionaldirektion Nord. Weitere Karriere-Schritte:
Geschäftsführer der Arbeitsagenturen Iserlohn-Heide, später
Schwerin. Geschäftsführer Interner Service Hamburg; Mitglied der
Geschäftsführung Regionaldirektion Nord. Seit 2016
Geschäftsführer Jobcenter team.arbeit.hamburg. Credo: Als
empathische Führungskraft Begeisterung für Visionen entfachen.

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