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Everyone Counts - Transformation für Banken und Sparkassen Podcast
#bestof - Der Weg des Change der Stadtsparkasse Remscheid - Interview mit CEO Michael Wellershaus

#bestof - Der Weg des Change der Stadtsparkasse Remscheid - Interview mit CEO Michael Wellershaus

Everyone Counts - Transformation für Banken und Sparkassen vor 10 Monaten

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In dieser inspirierenden Folge spricht Michael Wellershaus,
Vorstandsvorsitzender der Stadtsparkasse Remscheid, über die
beeindruckende Transformationsreise seines Instituts. Die Sparkasse
hat vor vier Jahren einen mutigen Weg eingeschlagen, um sich aus
einer schwierigen wirtschaftlichen Lage neu zu erfinden. Dabei
standen Kundenzentrierung, interne Prozessoptimierung und eine
hierarchiefreie Zusammenarbeit im Fokus. Ein Highlight der
Transformation war die Open House Woche, bei der in über 50
Workshops mehr als 1000 Ideen generiert wurden, die jetzt
priorisiert und umgesetzt werden. Highlights der Episode:
Einführung und Hintergrund (00:07 - 08:29): Michael Wellershaus
schildert die Ausgangslage der Sparkasse Remscheid vor vier Jahren.
Überblick über die Open House Woche mit über 1500 Gästen und mehr
als 50 Workshops. Der Transformationsprozess als strategische
Antwort auf wirtschaftliche Herausforderungen.
Transformationsprozess (08:29 - 18:57): Einbindung von 60
Mitarbeitern in Workshops zu Kundenzentrierung und
Prozessoptimierung. Abbau von Hierarchien und Förderung von
Eigenverantwortung. Kommunikation und Stakeholder-Einbeziehung als
Erfolgsfaktoren. Positive Ergebnisse trotz laufender
Transformation. Open House Woche (18:58 - 30:43): Fünftägiges Event
mit Zielgruppen wie Privatkunden, Firmenkunden und Ehrenamtlichen.
Themenvielfalt der Workshops: Kundenreise, Auslandsgeschäft,
Cybercrime und mehr. Ziel: Kunden in die Weiterentwicklung der
Sparkasse aktiv einbinden. Ergebnisse und Auswirkungen (30:43 -
40:30): Über 1000 Ideen aus den Workshops identifiziert, die jetzt
priorisiert werden. Positive Resonanz von Kunden und Mitarbeitern.
Stärkung der Eigenverantwortung und des Gemeinschaftsgefühls.
Zukunftsausblick und Learnings (40:30 - 48:31): Fokus auf Haltung
und Mindset bei Neueinstellungen. Transformation als
kontinuierlicher Prozess mit ganzheitlichem Ansatz. Authentizität
und Glaubwürdigkeit als Schlüssel zum Erfolg. Einladung zum
Austausch mit anderen Instituten. Hier kannst Du Dich mit Michael
Wellershaus verbinden. LinkedIN. Wenn Dir diese Folge gefallen hat,
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