Deine Customer Journey – Horrortrip oder Traumurlaub?_E06

Die Kund*innen-Reise ist der Weg, den du gemeinsam mit deinen
Traumkund*innen unternimmst: Du begleitest sie von dem Moment des
Kennenlernens an bis zu deiner Unterstützung mit deinem Angebot –
und darüber hinaus. Es geht darum, Vertrauen aufzubauen und zu
zeigen: Du bist da. Du bist verlässlich. Du bist verständlich. Du
bist nahbar.


Deine eigene Kund*innen-Reise zu durchlaufen kann dir enorm dabei
helfen, Kanäle fokussierter zu bespielen, echtere Verbindung
herzustellen und selbst weniger überfordert zu sein. 


In dieser Folge teile ich mit dir 3 schlechte Customer Reisen und
ein Beispiel, wo die Reise zu einer nachhaltigen Beziehung
geführt hat. Durch das durchspielen, inspiriere ich dich dazu,
mit Liebe zum Detail deine eigene Kund*innen-Reise zu beleuchten.


️️️


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