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Nicht der Preis - Service entscheidet über deinen Erfolg

Nicht der Preis - Service entscheidet über deinen Erfolg

Kassensturz vor 9 Monaten

Wie echte Aufmerksamkeit Kaufentscheidungen beeinflusst und warum Emotionen im Einzelhandel mehr Umsatz bringen als jede Rabattaktion.

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Podcast

Kassensturz

100 Episoden

Einzelhandelsexperte, Stationäre Einzelhandel, Kundenbindung, Kunden begeistern, Umsatzsteigerung, Motivierte Mitarbeiter, Einzelhandel , Mitarbeiterbindung, Mitarbeiter finden,

Bildung Wirtschaft

Podcast aneignen

Kundenservice ist kein „Extra“ er ist das Geschäftsmodell. In der
heutigen Folge von Kassensturz spreche ich über eines der meist
unterschätzten, aber gleichzeitig wirksamsten Erfolgsprinzipien im
stationären Handel: exzellenten Service. Viele Händler glauben,
Kunden wollen vor allem eins: den günstigsten Preis. Doch die
Realität sieht anders aus. Menschen kaufen dort ein, wo sie sich
gesehen, verstanden und ehrlich beraten fühlen. Nicht dort, wo es
10 Cent billiger ist. In dieser Folge erfährst du: - Warum echter
Service über Preisaktionen gewinnt - Wie du Kunden vom einmaligen
Käufer zum Stammkunden machst - Warum Service immer ein emotionaler
Moment ist – und niemals „zu teuer“ - Wie Service gleichzeitig
Mitarbeiterbindung stärkt und Motivation hebt - Welche kleinen
Gesten sofort einen Unterschied machen - Warum Menschen Geschäfte
nicht wegen Produkten lieben, sondern wegen Menschen Ich zeige dir
konkrete Beispiele aus dem Alltag im Einzelhandel, die du sofort
anwenden kannst, inkl. typischer Situationen an der Kasse, auf der
Fläche oder im direkten Kontakt, die aus einem „normalen Besuch“
ein Erlebnis machen. Denn klar ist: - Kunden kommen wegen des
Sortiments, aber sie bleiben wegen der Menschen. - Preise kann
jeder kopieren, Emotionen nicht. Wenn du also mehr Kundenbindung,
mehr Wiederkäufe und ein Team möchtest, das mit Herz arbeitet, ist
diese Folge genau die richtige für dich. Wenn dir die Episode
gefällt, freue ich mich über: - eine 5-Sterne-Bewertung - ein Abo -
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