CX, die bleibt: Warum sich Kunden auch 20 Jahre später erinnern Peter Dziergas, Managing Director Dale Carnegie (AT)

Applaus, der Verhalten verändert. 36 Prinzipien, die sofort
greifen. Und echte ROI-Projekte, bei denen Teilnehmende in acht
Wochen sichtbar wachsen. In dieser Folge nehmen dich Alexandra Nagy
und Barbara Aigner mit zu Dale Carnegie Austria – dorthin, wo
Customer Experience nicht gelehrt, sondern erlebt wird. Peter
Dziergas zeigt, wie du vom „Titanic-Mindset“ (Klassen, Grenzen,
Schranken) zu Human by Design kommst: KI als Verstärker deiner
Stärken, Routine an Maschinen – Fokus auf Beziehung, Wirkung,
Serviceexzellenz. Das Ergebnis? CX, die nicht nach PowerPoint
klingt, sondern nach Gänsehaut.