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Customer Experience in der Abfallwirtschaft: Unsichtbare Helden & smarte Services

Customer Experience in der Abfallwirtschaft: Unsichtbare Helden & smarte Services

Sound of Customers vor 10 Monaten
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Wie klingt Customer Experience in der Abfallwirtschaft? In dieser
Folge von Sound of Customers zeigt Lucie Zumrová von FCC
Environment CEE, dass Customer Experience dort beginnt, wo sie
niemand vermutet – bei Müllmännern und -frauen, Müllautos und über
fünf Millionen Bürgern und Bürgerinnen. Ihre Botschaft: Wenn alles
reibungslos läuft, merkt man kaum, wie gut der Service wirklich
ist. Der mitgebrachte Sound – der Rückfahrton eines Müllwagens –
wird so zum akustischen Symbol für smarte, oft unsichtbare
Serviceexzellenz.

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