Customer Experience in der Abfallwirtschaft: Unsichtbare Helden & smarte Services

Wie klingt Customer Experience in der Abfallwirtschaft? In dieser
Folge von Sound of Customers zeigt Lucie Zumrová von FCC
Environment CEE, dass Customer Experience dort beginnt, wo sie
niemand vermutet – bei Müllmännern und -frauen, Müllautos und über
fünf Millionen Bürgern und Bürgerinnen. Ihre Botschaft: Wenn alles
reibungslos läuft, merkt man kaum, wie gut der Service wirklich
ist. Der mitgebrachte Sound – der Rückfahrton eines Müllwagens –
wird so zum akustischen Symbol für smarte, oft unsichtbare
Serviceexzellenz.