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Abrechnungsfuchs - Der Podcast Podcast
#94 Neulich bei meiner Gynäkologin

#94 Neulich bei meiner Gynäkologin

Abrechnungsfuchs - Der Podcast vor 10 Monaten

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13:55

Ein Rückruf klingt banal – und doch entscheidet er oft über das
Bild, das Patient:innen von deiner Praxis haben. In dieser Folge
erzähle ich dir von einem Erlebnis bei meiner Gynäkologin, das
zeigt, wie stark schon kleine Gesten wirken können.

Du erfährst

- warum verpasste Anrufe mehr sind als nur organisatorisches
Chaos,

- wie Rückrufe Professionalität und Haltung zeigen,

- weshalb Patient:innen deine Fachkompetenz kaum bewerten können,
ihre Erlebnisse mit deinem Team aber sehr wohl,

- und wie aus einer simplen Rückmeldung echte Patientenbindung
entsteht.

Diese Geschichte macht deutlich: Patientenerlebnisse hängen
selten von großen Dingen ab, oft reicht ein kurzer Moment der
Aufmerksamkeit.