#27 - Handelsmarketing - Christoph Teller - JKU Linz

Zu Gast ist Christoph Teller, Professor für Marketing- und
Handelsmanagement an der Johannes Kepler Universität (JKU) Linz.
Im Gespräch zeichnet er ein differenziertes Bild vom Wandel im
Handel: Nicht als disruptiver Bruch, sondern als fortlaufende
Er‐neuerung – angetrieben durch neue Technologien, digitale
Möglichkeiten und ein zu‐nehmend vielschichtiges Konsumverhalten.
Der stationäre Handel, so Teller, ist nach wie vor zentral – aber
er muss sich wie schon oft in der Vergangenheit neu erfinden.
Produkte allein reichen längst nicht mehr aus. Wer Kunden
emotional binden will, muss echte Erlebnisse und sinnstiftende
Lösungen bieten. Der Versuch, Loyalität durch Rabatte, Punkte
oder Preisnachlässe zu „erkaufen“, bleibt oberflächlich. Wahre
Bindung entsteht durch Nähe, Relevanz und Inspiration – die
„harte Währung“ im Wettbewerb der Zukunft.