podcast.de
Anmeldung
Anmeldung Registrierung
Auto Hell Dunkel
Erweiterte Suche
  1. Startseite
  2. Podcasts
  3. Energiedosis Podcast
  4. 82: Marktforschung: Fakten statt Bauchgefühl – Corinna Bürgerhausen und Michaela Sprenger, STAWAG
Was denken Bürgerinnen, Bürger und Kundinnen, Kunden wirklich
über ihren Versorger, was ist ihnen wichtig und wie erreicht man
sie am besten? Kundenfeedback ist ein zentraler Kompass für
strategische Entscheidungen und die Entwicklung von Angeboten.

 

Corinna Bürgerhausen und Michaela Sprenger von der STAWAG geben
Einblicke in ihre Kundenzufriedenheitsanalyse und zeigen, warum
das Bauchgefühl allein nicht ausreicht. Sie erklären, welche
Rolle klassische Marktforschungsinstrumente wie quantitative
Umfragen spielen und wie qualitative Rückmeldungen aus dem
Kundenservice zusätzliche Perspektiven eröffnen. Dabei sind die
Ergebnisse nicht immer erwartungsgemäß. Doch gerade dann gilt es,
hinzusehen und aus kritischem Feedback Chancen abzuleiten. Ein
praxisnaher Blick darauf, wie die STAWAG mit Fakten statt
Bauchgefühl ihre strategische Entwicklung steuert.

 

Viel Spaß beim Hören!

 

Abonniert den Podcast, um keine Folge mehr zu verpassen.
Teilt die Folge mit euren Kollegen und lasst uns gerne eine
Bewertung da. 

 

Mehr über unsere Kooperation: dienetzwerkpartner.com

Vernetzt euch mit uns: linkedin.com/company/dienetzwerkpartner

Weitere Episoden

105: Transformation mit Erfahrung: Wie Senior Experts in der Umsetzung unterstützen – Jens Schmidt, Stadtwerke Ratingen & Stefan Olfens, Senior Expert

105: Transformation mit Erfahrung: Wie Senior Experts in der Umsetzung unterstützen – Jens Schmidt, Stadtwerke Ratingen & Stefan Olfens, Senior Expert

35 Minuten
vor 6 Tagen
104: Prosumer im Kommen: Welche Rolle bleibt dem Stadtwerk? – Tonio Profanter, Die Netzwerkpartner

104: Prosumer im Kommen: Welche Rolle bleibt dem Stadtwerk? – Tonio Profanter, Die Netzwerkpartner

41 Minuten
vor 2 Wochen
103: EEG 2027, Netzanschluss, Gaspaket: Die wichtigsten Gesetzesvorhaben im Check – Ingo Rausch & Mathias Schäferhoff, Die Netzwerkpartner

103: EEG 2027, Netzanschluss, Gaspaket: Die wichtigsten Gesetzesvorhaben im Check – Ingo Rausch & Mathias Schäferhoff, Die Netzwerkpartner

42 Minuten
vor 1 Monat
102: KI nach dem Hype: Worauf es jetzt ankommt – René Meyer, Die Netzwerkpartner

102: KI nach dem Hype: Worauf es jetzt ankommt – René Meyer, Die Netzwerkpartner

38 Minuten
vor 1 Monat
101: Resilienz statt Reaktion: Wie Stadtwerke handlungsfähig bleiben – Lucien Lenssen, Die Netzwerkpartner

101: Resilienz statt Reaktion: Wie Stadtwerke handlungsfähig bleiben – Lucien Lenssen, Die Netzwerkpartner

29 Minuten
vor 2 Monaten
Alle Episoden anzeigen
In Podcasts werben
Schalte jetzt Werbung in Podcasts.
Episode melden

„82: Marktforschung: Fakten statt Bauchgefühl – Corinna Bürgerhausen und Michaela Sprenger, STAWAG“

Worum geht es? Danach fragen wir noch nach dem Grund.

Abonnenten

En
EnergiedosisDK

Teilen

Mein Archiv

Deine Privatkopie der Folgen, die du nicht verlieren willst.

Podcast-Folgen verschwinden. Feeds werden auf die letzten Episoden gekürzt, Hoster räumen alte Dateien ab, Formate wechseln den Anbieter und lassen ihr Archiv zurück. Mit „Mein Archiv“ sichert podcast.de die Folgen deiner Podcasts für dich — angefangen bei den ältesten, denn die sind zuerst weg.

  • Deine gesicherten Folgen bleiben hörbar, auch wenn das Original offline geht.
  • Auch Folgen, die im heutigen Feed gar nicht mehr stehen — podcast.de kennt sie noch.
  • Herunterladen bleibt möglich, solange die Folge beim Podcaster liegt. Der zählt seine Abrufe wie bisher.
Startet bald

Sei beim Start von Mein Archiv dabei

Mein Archiv ist fast fertig. Trag dich ein, dann bekommst du eine E-Mail, sobald es losgeht – und bist von Anfang an dabei. Wir schreiben dir nur zum Start, keine Werbung, keine Weitergabe deiner Daten.

Du bekommst zuerst eine Bestätigungsmail. Abmelden geht jederzeit. Datenschutz