Folge 8: Deine Kunden nutzen dich aus! (Tipps für Verkäufer)

Wirst auch Du von manchen Kunden ausgenutzt? Glaubst auch Du, dass
Du lieber Ja sagen solltest, statt Nein, um Deine Kunden an Dich zu
binden? Dann habe ich interessante Nachrichten für Dich: Du wirst
Deine Kundenbindung nicht erhöhen und auch mittelfristig nicht mehr
Aufträge schreiben, wenn Du voreilig Ja sagst, statt klar Nein!
Wenn Du klar und wertschätzend gewisse Kundenwünsche ablehnst,
werden Dich viele Kunden lieben: Denn Kunden brauchen in der
heutigen Zeit keine Dampfplauderer und Zögerer, die nicht klar
Stellung beziehen, sondern Verkäufer auf Augenhöhe, die
gegebenenfalls auch klare Grenzen aufzeigen. Denn was nützt es,
Kunden womöglich mit Aussagen wie "Ich frage noch mal meinen Chef"
Hoffnung zu geben, wenn Du im tiefen Herzen weißt, dass auch Dein
Chef diesem Kundenwunsch nicht erfüllen kann und will? Gerade
Menschen, die neu im Vertrieb und Verkauf sind, glauben oft, dass
sie ihren Kunden nicht widersprechen dürfen. Was sollen diese auch
von einem denken, wenn man so unflexibel ist? Kunden mögen
interessanterweise aber Menschen, die klar ihre Grenzen und
Möglichkeiten kennen - und aufzeigen. Denn so entsteht Vertrauen
und Kundenbindung: Einen Ansprechpartner zu haben, bei dem man als
Kunde stets weiß, woran man ist. Oder andersherum gesagt: Einen
Verkäufer, mit dem man alles machen kann, ist zwar für einen Kunden
manchmal recht unterhaltsam und schön - aber nicht wirklich
erwünscht. Ich wünsche Dir bei der Umsetzung meiner Tipps und Ideen
viel Erfolg! Oliver Die Kapitel: 00:00 Intro 01:38 Wer keine klaren
Ziele hat … 02:53 Stoppe Deinen Antwortreflex 06:23 Wenn Du
Ausnahmen machst, betone sie! Melde dich einfach bei mir, wenn du
ein Angebot über ein sehr praxisorientiertes Verkaufs- oder
Kommunikationstraining möchtest
https://oliver-schumacher.de/kontakt/ Falls du mich mal live online
kostenlos erleben möchtest, dann komme doch zu meinem
Vertriebsfrühstück https://oliver-schumacher.de/termine/ Über mich,
dem Verkaufstrainer Oliver Schumacher Ich bin Verkaufstrainer seit
2009. Schwerpunktmäßig unterstütze ich Verkäufer aus dem
B2B-Bereich dabei, leichter neue Kunden zu gewinnen und besser zu
ihren kalkulierten Preisen zu verkaufen - auch gegenüber
Profi-Einkäufern. #kundenbindung #neinsagen #mehrverkaufen